Accès au Centre d'aide Météorage
- Pauline AWAD
Sommaire :
Pour accéder au Centre d’Aide Météorage, utilisez l'adresse suivante : https://meteorage.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Il faut créer un compte ou se connecter avec un compte Atlassian pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités du Centre d’Aide. Cette démarche n’est pas obligatoire, mais vous permet de centraliser vos tickets, d'en vérifier l'état et le suivi directement depuis Jira.
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, la gestion des tickets se fera classiquement depuis votre boîte mail en envoyant et répondant aux messages de helpdesk@meteorage.com
Créer un compte
Je n’ai pas de compte Atlassian.
Cliquer sur le bouton Connexion en haut à gauche
Vous arrivez sur la page de connexion au centre d’aide. Saisissez votre adresse mail pour vous inscrire.
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Vous arrivez sur la page de connexion au centre d’aide. Saisissez votre adresse mail pour vous connecter.
Se déconnecter
En haut à droite de votre écran, cliquez sur le rond vert contenant vos initiales : un menu déroulant apparaît.
Cliquez sur Déconnexion.
Mot de passe oublié
Si votre mot de passe ne fonctionne plus ou que vous ne le connaissez pas, cliquez sur Mot de passe oublié.
Indiquez votre mail dans la fenêtre suivante
Consultez votre messagerie (Pensez à regarder dans vos spams).
Définissez un nouveau mot de passe puis cliquez sur “Confirmer”
Modifier les paramètres du profil Atlassian
Une fois connecté, cliquez sur le rond vert contenant vos initiales en haut à droite de votre écran : un menu déroulant apparaît.
Cliquez sur Profil.
Une nouvelle page s’ouvre.
En cliquant sur “Gérer mon compte” ou “Modifier les préférences du compte”, vous serez redirigé sur le site d'Atlassian pour modifier diverses informations de votre profil (coordonnées, langue, fuseau horaire …)